Assistente Administrativo

Somos um grupo referência no mercado imobiliário e entretenimento reconhecido por seus projetos singulares e a capacidade de apresentar novas soluções e modelos de negócio. Se você tem conexão com soluções inovadoras, junte-se a nós.

Confira a oportunidade que temos no nosso time de Atendimento no Base Coworking.

Neste papel você fará:

· Atendimento de recepção:

• Atendimento de cliente e negociações de reservas e locações recebidas via WhatsApp e Direct do Instagram.
• Responsável pelo envio de pesquisas aos clientes, como NPS.
• Responsável por atualizar o CRM com as informações de atendimento de clientes.
• Cobrir recepção durante o horário comercial e ser um ponto de contato no local, facilmente localizado.
• Recepcionar os clientes e convidados de forma calorosa e acolhedora, identificando-os, cadastrando-os, prestando informações e encaminhando-os às áreas/pessoas solicitadas.
• Certifique-se de que todos os visitantes estejam de acordo com a política de uso dos locais do Base Coworking.
• Aprender os nomes de membros e convidados com o objetivo de construir relacionamentos, a fim de facilitar o senso de comunidade.
• Manter a recepção limpa e organizada.
• Notificar os membros de qualquer entrega de comida e mensageiros.
• Responder a quaisquer perguntas de membros e convidados relacionados ao edifício, incluindo localização, políticas e procedimentos, etc.

· Eventos e Engajamento de Membros:

• Celebramos consistentemente os sucessos e marcos dos membros através de recados.
•  Distribuir todas as informações necessárias para promover os eventos.
• Conhecer e recomendar restaurantes locais, serviços de entrega de comida, opções de bufê, locais de saída de equipe, correios, centro de embarque, loja de suprimentos etc.
• Conhecer e explicar as políticas e procedimentos do Base Coworking e comunicar, informar e atualizar os membros sobre problemas de operação.
• Certificar-se de que os níveis de música e ativações são apropriados para a parte do dia e ocasião.
• Escrever e enviar transmissões via Whatsapp relacionadas às atualizações de operação.
• Organizar e reservar horários para utilização das salas de reuniões e auditório através do sistema.
• Preparar com antecedência as salas de reuniões e auditórios, incluindo a verificação de itens como flipchart, canetas, temperatura do ar condicionado, equipamentos eletrônicos, etc.

· Administrativo:

• Receber, processar, classificar e organizar os e-mails.
• Executar atividades de apoio administrativo, como lançar notas fiscais e cadastrar contratos no sistema e outros de caráter correlato.
• Elaboração de relatórios e planilhas de controle.
• Solicitação e controle de estoque de materiais de insumo recorrentes, como escritório, copa e limpeza.
• Localizar e emitir postagem através dos correios aos membros mediante solicitação.
• Manter as pastas de correspondência organizada e limpa.
• Retornar ao Remetente correspondências não identificadas e de ex-membro após 30 dias sem recolhimento.
• Certificar-se de que as encomendas de motoboy tenham todos os detalhes corretos para as coletas programadas.
• Investigar, escalar e resolver pacotes 'perdidos'.
• Rastrear, auditar e organizar os cartões e chaves de acesso coletadas e distribuídas.
• Gerenciar o estoque do cartão de acesso e solicitação conforme necessário.
• Coletar chaves e cartões de acesso após o encerramento do contrato do cliente.
• Verificação diária de clientes pontuais e reservadas programados para o dia seguinte.
• Cadastrar no sistema liberação de acessos aos convidados e envio para a portaria.
• Comunicação constante com a portaria e auditar para garantir que o procedimento de portaria esteja sendo realizado adequadamente.

Requisitos:

• Desejável cursando nível superior em Administração, Hotelaria, Marketing ou áreas correlatas.
• Necessário ter trabalhado com atendimento ao cliente.
• Deve ter fortes habilidades de comunicação verbal e escrita e habilidades interpessoais e multitarefas.
• Necessário habilidades com computador, incluindo pacote Office.
• Desejável conhecimento básico de inglês.

Para ter sucesso neste papel você deve ser:

• Carismático
• Motivado
• Analítico
• Entusiasmado
• Foco no Cliente - gostar de trabalhar com eles e resolver seus problemas
• Determinado e Resiliente

Benefícios:

• Vale Transporte
• Estacionamento
• Vale Refeição
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Gympass
• Bônus por Desempenho
• Day Off de aniversário
• Plano de Saúde Pet
• Quick Massage
• Estrutura que incentiva a atividade física com vestiário e bicicletário
• Desconto na loja online Allianz Parque
• Acesso exclusivo a ingressos de eventos Allianz Parque

Novo braço de atuação do Grupo WTorre, conglomerado com mais de 40 anos de atuação no mercado de construção civil, responsável pela construção de mais de 8 milhões de metros quadrados no Brasil e no exterior e de algumas obras icônicas, como JK Iguatemi e Allianz Parque, bem como a reforma e revitalização do Parque do Povo.

Fazemos gestão da arena mais moderna da América Latina e casa da Sociedade Esportiva Palmeiras. A inauguração do Allianz Parque, em novembro de 2014, transformou o mercado de entretenimento no Brasil ao criar um espaço único no país, em que a maior paixão nacional, o futebol, convive de forma harmônica com os shows das maiores bandas do mundo.

A WTorre Entretenimento atuará na concessão do novo Vale do Anhangabaú e vem muito mais por aí. O novo negócio da empresa tem foco na gestão de venues e arenas multiuso e criação de conteúdos próprios de live entertainment.