Assistente de Atendimento

Somos um grupo referência no mercado imobiliário e entretenimento reconhecido por seus projetos singulares e a capacidade de apresentar novas soluções e modelos de negócio. Se você tem conexão com soluções inovadoras, junte-se a nós.

Confira a oportunidade que temos no nosso time Comercial no Allianz Parque.

Estamos buscando um Assistente de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe. O(A) candidato(a) ideal será responsável por atender a clientes, reclamações e solicitações de forma cortês e eficiente. Além disso, o(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por manter registros precisos de todas as interações com os clientes e fornecer suporte administrativo à equipe de atendimento ao cliente.

Como será o seu dia a dia:

• Atender e registrar questionamentos, reclamações e solicitações de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, garantindo um alto nível de satisfação do cliente.
• Responder a perguntas sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
• Resolver problemas dos clientes de forma rápida e eficaz, buscando soluções que atendam às necessidades do cliente e aos objetivos da empresa.
• Monitorar os níveis de satisfação do cliente.
• Colaborar com outras equipes, como vendas, marketing e operações, para resolver problemas dos clientes e melhorar a experiência do cliente.
• Identificar e relatar tendências e problemas comuns dos clientes para a equipe de gerenciamento, visando a melhoria contínua dos produtos e serviços.  
• Fornecer suporte administrativo à equipe de atendimento ao cliente, incluindo a manutenção de sistemas de CRM, preparação de relatórios e outras tarefas administrativas conforme necessário.

Para Isso, buscamos:

• Desejável ensino superior completo ou cursando em Administração, Publicidade ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e cortês.
• Conhecimento básico de sistemas de CRM e software de suporte ao cliente.
• Proficiência com Pacote Office.
• Desejável inglês intermediário.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, conforme necessário.

Nós oferecemos:

🚌 Vale Transporte ou Estacionamento para todos os níveis

🍽️ Vale Refeição ou Alimentação

👩‍⚕️ Assistência Médica Porto Seguro

🦷 Assistência Odontológica

🧡 Seguro de Vida

📊 Bônus por Desempenho

🏋️‍♀️ Convênio com academias, estúdios e aplicativos de bem-estar

🎂 Day off de aniversário

🐕 Plano Médico para Pets

💆 Quick massage no escritório

🚴‍♀️ Estrutura que incentiva a atividade física com vestiário e bicicletário

🎫 Desconto na loja online Allianz Parque

🎁 Acesso exclusivo a ingressos de eventos no Allianz Parque e Novo Anhangabaú, conforme política

🏞️ Convênio com SESC

Novo braço de atuação do Grupo WTorre, conglomerado com mais de 40 anos de atuação no mercado de construção civil, responsável pela construção de mais de 8 milhões de metros quadrados no Brasil e no exterior e de algumas obras icônicas, como JK Iguatemi e Allianz Parque, bem como a reforma e revitalização do Parque do Povo.

Fazemos gestão da arena mais moderna da América Latina e casa da Sociedade Esportiva Palmeiras. A inauguração do Allianz Parque, em novembro de 2014, transformou o mercado de entretenimento no Brasil ao criar um espaço único no país, em que a maior paixão nacional, o futebol, convive de forma harmônica com os shows das maiores bandas do mundo.

A WTorre Entretenimento atuará na concessão do novo Vale do Anhangabaú e vem muito mais por aí. O novo negócio da empresa tem foco na gestão de venues e arenas multiuso e criação de conteúdos próprios de live entertainment.